Spedizioni e consegne • Frangipane
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Spedizioni e consegne

Consegna

Frangipane di Barbara Bonetto effettua le spedizioni con corriere espresso GLS. Il costo di trasporto tramite corriere espresso è GRATUITO.

I Prodotti ordinati verranno inviati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al Sito.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’ integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
La spedizione da parte di Frangipane, intesa come affidamento al corriere dei prodotti acquistati dal cliente, verrà effettuata entro il secondo giorno lavorativo successivo a quello del perfezionamento del pagamento. I tempi di consegna comunicati al cliente corrispondono generalmente a 1/2 giorni lavorativi e rispecchiano le informazioni ricevute dal corriere espresso, ma sono da considerarsi puramente indicativi, eventuali ritardi o discordanze sono da attribuire al corriere stesso. Al momento della partenza dell’ordine verrà inviata al Cliente un e-mail di avviso con tutti i dati della spedizione per il tracking on-line (www.gls-italy.com)

Il pagamento si riterrà perfezionato solamente quando il corrispettivo per la vendita dei prodotti verrà accreditato definitivamente sul conto di Frangipane.

Il rischio di perdita o di danni ai prodotti, come anche ogni spesa addizionale dovuta per fatti accaduti dopo la consegna dei stessi prodotti al corriere, si trasferisce da Frangipane al cliente nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al vettore (GLS).

Reclami e ritardi spedizione

Il Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) in forma scritta all’indirizzo e-mail barbara@frangipane.biz.

Il Cliente non soddisfatto può esercitare il diritto di recesso (D.Lgs 22/05/99 n. 185 – tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene, trasmettendoci al seguente indirizzo barbara@frangipane.biz una comunicazione specificando:

  • Nome e cognome
  • Recapito telefonico
  • Numero identificativo dell’ordine
  • Codice dell’articolo del capo che si vuole rendere
  • Motivi del reso
  • Se si desidera sostituire il prodotto o essere rimborsati

Frangipane invierà una mail con le istruzioni per effettuare il reso. Il costo della prima restituzione della merce e il costo di spedizione del prodotto sostitutivo  saranno a carico di Frangipane di Barbara Bonetto.

Si possono rendere i prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto il pacco.

Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto provvederà ad effettuate le dovute verifiche e procederà al rimborso al Cliente.

Ogni reso o cambio può essere fatto anche nel nostri punti vendita, previa comunicazione per avvertire il personale dei negozi. Frangipane si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Il Fornitore si impegna ad evadere le pratiche di rimborso per esercizio del diritto di recesso, tramite bonifico bancario, entro 30 (giorni) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione con cui il consumatore intende recedere.